“Antes del chatbot con IA, el equipo estaba desbordado con consultas repetitivas. Álvaro nos ayudó a crear un agente conversacional conectado a nuestro sistema de tickets que resuelve de forma autónoma el 65 % de las FAQs y gestiona nuevos tickets y consultas en minutos. La satisfacción del cliente ha subido muchísimo gracias a la agilidad que hemos ganado.”